Condiciones de venta

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Condiciones  para USUARIOS

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la compra de cualquiera de los productos de ÓSCAR RULL AGULLÓ, con NIF 47712688Q, que se efectue a través de su página web www.tragamanzanas.com.

La contratación a través de esta página web implica, así mismo, el conocimiento y aceptación de su aviso legal.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Las presentes Condiciones Generales de uso de los productos y servicios ofrecidos en la URL www.tragamanzanas.com (en adelante la web) son suscritas, por el titular del dominio, ÓSCAR RULL AGULLÓ, cuyo correo electrónico de contacto es: editorial@tragamanzanas.com

Son suscritas también por el USUARIO. Tendrán esta consideración las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.

Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.

 3. REGISTRO

Para poder adquirir los productos de ÓSCAR RULL AGULLÓ, el usuario de la web debe registrarse previamente introduciendo sus datos personales y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Los datos recogidos en el formulario formarán parte de la base de datos del Titular, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.

El usuario puede elegir los productos a través de un catálogo online, donde figura el nombre, descripción y precio de cada producto.

 

4. PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de formalización del pedido. En cada caso se indicará debidamente si deben o no abonarse y el importe que corresponda a los gastos de envío. Los precios que aparecen detallados en cada pedido incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y los gastos de envío, en su caso.

 

5. PAGO

Una vez seleccionados los productos a adquirir, el usuario podrá elegir entre los siguientes medios de pago:

-Tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®
-Pasarela de pago de la entidad Triodos Bank
-Transferencia bancaria al número de cuenta: 1491 0001 26 2097908327

Una vez recibido el pago, se formaliza el pedido. En las 48 horas siguientes el comprador recibirá un acuse de recibo, por medio de correo electrónico, donde constarán todos los términos de la contratación realizada, en el mismo idioma con el que realizó el pedido.

Si el comprador observara algún error en los datos, podrá solicitar su rectificación mediante un correo electrónico enviado a editorial@tragamanzanas.com.

 

6. ENTREGA

El tiempo estimado para la entrega de cada producto es el señalado al formalizar el pedido. Los plazos estimados se aplican a periodos laborables y siempre para Península Ibérica y Baleares. Para el resto del Mundo se incrementan estos plazos en otros 15 días naturales.

La entrega se realizará en la dirección postal indicada por el comprador en el momento del pedido mediante un servicio de mensajería.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo ya que depende de diversos factores como la destinación y la disponibilidad del Producto.

Para los libros PERSONALIZADOS o para envíos fuera de España de cualquier producto, se indicará el plazo de entrega en la confirmación de pedido.

Un retraso en la entrega originado por causas que no sean imputables directamente a ÓSCAR RULL AGULLÓ, no será causa justificada para la anulación por el comprador del pedido ni para la reclamación de ningún tipo de indemnización a ÓSCAR RULL AGULLÓ.

 

7. DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, el comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la recepción del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento del mismo sin que esto le comporte penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento el comprador deberá proceder a la comunicación por correo electrónico a editorial@tragamanzanas.com de su voluntad inequívoca de desistir del contrato. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. y enviando el siguiente formulario:

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
“A la atención de ÓSCAR RULL AGULLÓ:
-Nombre del comprador
-Dirección del comprador y horario de recogida del producto
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto: ………………………., que corresponde al pedido recibido el día ………………………………..
— Fecha”

Teniendo en cuenta que el comprador comunicará el desistimiento mediante correo electrónico, para verificar su identidad será necesario que realice la comunicación desde la misma dirección de correo electrónico que facilitó para registrarse como Usuario de la página web.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, indicándonos en tal caso el número de cuenta corriente donde desea que procedamos a ingresarle el importe pagado. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Una vez ejercitado su derecho de desistimiento, deberá proceder a la devolución del producto a ÓSCAR RULL AGULLÓ en el mismo estado en el que se recibió, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento, a cuyo efecto le será enviado, un servicio de mensajería al domicilio indicado, dentro de los horarios de recogida especificados al comunicar el desistimiento. El coste del servicio de mensajería correspondiente a la devolución del producto, será a cargo del comprador.

No obstante lo anterior, no se podrá hacer uso del derecho de desistimiento cuando se trate de un artículo hecho por encargo según las especificaciones del comprador, como en el caso de los cuentos personalizados.

 

8. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Toda devolución de producto, cualquiera que sea su causa, deberá remitirse en su embalaje y estado original.

El procedimiento de devolución se iniciará a través del Servicio de Atención al Cliente de ÓSCAR RULL AGULLÓ con el que puede contactar a través de la sección de Contacto de la web.

Además del supuesto de desistimiento, pueden darse los siguientes casos de devolución del producto:
-Por defectos producidos en el transporte o error en el envío cometido por ÓSCAR RULL AGULLÓ. Si en el momento de la entrega el comprador aprecia que el producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o aprecia, en la misma forma, que la mercancía recibida no se corresponde con la solicitada en el pedido, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a ÓSCAR RULL AGULLÓ mediante correo electrónico dirigido a la dirección editorial@tragamanzanas.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para proceder a la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo.

-Por defectos del producto manifestados en el plazo de dos años posteriores a la entrega (garantía). En el caso de que con posterioridad a la entrega correcta del producto, se manifieste algún defecto en el producto que implique su falta de conformidad, el comprador tendrá derecho a la reparación si es posible o la sustitución por uno nuevo, a su elección. Para ello deberá comunicar a ÓSCAR RULL AGULLÓ mediante correo electrónico dirigido a la dirección editorial@tragamanzanas.com el defecto que padece el producto tan pronto como tenga conocimiento.

 

9. DATOS DE CARACTER PERSONAL

Para poder formalizar el contrato y adherirse a las presentes Condiciones Generales de Contratación, el cliente deberá facilitar necesariamente los siguientes datos personales:
-Nombre y apellidos o razón social
-Dirección de correo electrónico
-Dirección postal para recibir el pedido
-Teléfono de contacto
-N.I.F. en caso de necesidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, del 13 de diciembre, le informamos que los datos personales datos personales facilitados por los usuarios quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros del Titular con la finalidad de prestar y ofrecer sus servicios. Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, enviar un correo electrónico a editorial@tragamanzanas.com. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

En el caso de facilitar datos personales sobre menores de edad, sobre los que no se ostente la tutela o patria potestad, es requisito indispensable que se obtenga previamente el consentimiento de los padres o tutores del menor.

El Titular se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento los medios técnicos existentes.
El Titular informa que no realiza comprobaciones sobre la veracidad de los datos, por lo que se atendrá, en cada caso, a los datos introducidos por el Usuario, sean veraces o no.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El contrato y las Condiciones Generales de Contratación se rigen por las leyes españolas. Para cualquier divergencia surgida de la interpretación o aplicación del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio si lo hubiera, a la decisión de los tribunales de Colmenar Viejo, España.

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Condiciones para PUNTOS DE VENTA

Las condiciones que se recogen en el presente documento regulan la compra de productos y la contratación de servicios en este sitio web, a través del cual expone y vende sus productos la editorial Los Cuentos de Tragamanzanas.

Los Cuentos de Tragamanzanas tiene su domicilio en Avd. de la Pedriza s/n, Manzanares el Real, 28410, Madrid. Y su titular es Óscar Rull Agulló con N.I.F. 47712688-Q. Para contactar con nosotros lo puede hacer al Teléfono91/140 92 17 o en el mail administración@tragamanzanas.com

 1. PEDIDOS Y ENVIOS

 Las condiciones de suministro y pago rigen para todos los clientes y pedidos mientras dure la relación comercial. Las disposiciones del comprador que difieran de aquéllas, solamente serán válidas si han sido aceptadas de forma expresa y por escrito. Los pedidos se harán a través del email pedidos@tragamanzanas.com

Todo envío de material se realizará previo pedido del librero y se considerará firme sin devolución, firme con devolución o depósito según conste en la cabecera del albarán correspondiente. Ningún tipo de pacto verbal, anterior o posterior al pedido, podrá modificar el carácter del albarán. En caso de disconformidad, se debe devolver la mercancía, previo aviso, en el plazo de una semana.

Los cuentos de Tragamanzanas enviará la mercancía solicitada por el medio que considere más oportuno, rápido, fiable y desde el lugar que tenga por conveniente. Los envíos irán siempre acompañados del albarán o albaranes correspondientes en los que se detallará los títulos servidos, el precio de los mismos, el número de ejemplares de cada uno de ellos y el descuento pactado.

Respecto a los gastos de envío se seguirá alguna de estas modalidades:
Firme sin devolución: Tragamanzanas se hace cargo de los portes a partir de un pedido mínimo de 7 libros.
Firme con devolución: Tragamanzanas se hace cargo de los portes a partir de un pedido mínimo de 130€.
Depósito: Los portes corren a cargo del cliente

En cualquiera de las modalidades, cuando un pedido no pueda servirse en su totalidad, si no hay aviso por parte del cliente, siempre dejaremos pendientes los libros no servidos de dicho pedido.

La mercancía se considerara entregada una vez se firme el justificante de entrega.

En el caso de los libros personalizados, el pedido se hará vía email (pedidos@tragamanzanas.com) en un plazo de 24 horas siguientes a la realización del encargo por parte del cliente final. El plazo de entrega de los libros personalizados tiene un período no superior a 10 días desde la comunicación del pedido por parte de la librería. Los cuentos de Tragamanzanas no se hace cargo de los retrasos ocasionados en sus plazos de entrega por demora de la librería.

1A. Claúsula de reserva de la propiedad

Los Cuentos de Tragamanzanas se reserva la propiedad de las mercancías entregadas a sus clientes hasta el momento de recibir el pago completo de las mismas independientemente de la modalidad o tipo de entrega que hayan acordado las partes y así se refleje en el correspondiente albarán (entrega en firme, en novedad o en depósito). Durante toda la duración de la reserva de propiedad los riesgos relacionados con los productos entregados, sobre todo los de deterioro, pérdida o robo y aquellos daños causados por ellos, correrán por cuenta del comprador desde el momento de la entrega.

En caso de impago total o parcial del precio a su vencimiento o desde su reclamación por cualquier causa Los Cuentos de Tragamanzanas tiene expresa la facultad, sin formalidades, de retomar materialmente la posesión de las mercancías, corriendo todos los gastos por cuenta del comprador.

Durante la duración de reserva de la propiedad el comprador será responsable de los daños y perjuicios ocasionados en la mercancía que se encuentren en su poder.

En caso de que el comprador no respetara alguna de las obligaciones a él atribuidas por la presente cláusula Los Cuentos de Tragamanzanas podrá exigir el pago inmediato de la totalidad de la factura

 

2. PRECIOS Y DESCUENTOS

El precio del libro será el vigente en el momento de emitirse el albarán de entrega. Los cuentos de Tragamanzanas se atendrán al descuento pactado con el cliente y será el que figure en el albarán de entrega.

El descuento aplicable en la venta dependerá en cada caso del producto y las condiciones particulares pactadas con cada cliente

 

3. RECLAMACIONES

No se admitirá reclamación alguna pasados 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía, salvo defectos de impresión o encuadernación imputables al editor. Los envíos erróneos de mercancía no solicitada, deberán ser devueltos previa comunicación, durante los 3 días hábiles desde el momento de la recepción. De no ser así se considerará aceptado el pedido.

Si se produce alguna incidencia imputable a la agencia de transporte, el procedimiento a seguir será el siguiente: si al recepcionar los bultos que le entrega la agencia, observa cualquier tipo de desperfecto, rotura, o cualquier otro tipo de incidencia, deberá indicarse, en el acto, en la nota de entrega del transportista. Si dichas averías se detectan una vez abiertos los bultos de entrega, se procederá a informar directamente a Los cuentos de Tragamanzanas en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo de 24 horas, no podemos hacernos cargo de ninguna reclamación de este tipo.

Aquellas reclamaciones producidas por defectos físicos derivados del transporte, no serán atendidos sin justificante del talón de entrega del transportista, sellado, en el que se indiquen los defectos del paquete a su recepción. Se recomienda que los bultos que indiquen FRAGIL se compruebe la mercancía delante del transportista.

Los envíos duplicados o erróneos deberán ser devueltos, previa comunicación por escrito a pedidos@tragamanzanas.com, el mismo día de la recepción haciendo constar nombre de la librería y motivo.

“ENVIO DUPLICADO” o “ENVIO ERRÓNEO” y citando los documentos. De no hacerlo así se considerará aceptado el pedido y no se admitirá su devolución total o parcial por la devolución del recibo.

 

4. CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones de pago serán las que consten en el momento de emitirse el albarán de entrega.

En el caso de los libros personalizados, el pago se realizará por adelantado para hacer efectivo el pedido.

 

5. IMPAGADOS

En el caso de impago o devolución de un recibo domiciliado, se procederá a la cancelación de las condiciones particulares del cliente, a la retirada del depósito y al cese de cualquier crédito concedido por Los Cuentos de Tragamanzanas al cliente. Los Cuentos de Tragamanzanas se reserva el derecho de emitir una factura en concepto de “GASTOS ADMINISTRACION RECOBRO IMPAGO” por importe de 40€ (IVA no incluido) según la ley 3/2004 a sumar a los gastos financieros bancarios que se nos impongan

El impago devengará los intereses de demora que señala y fija la Ley3/2004 para los casos de mora. Además, sus pedidos no serán atendidos hasta la regularización de su cuenta.

 

6. DEVOLUCIONES

No admitiremos devoluciones de libros de catálogo que hayan sido servidos con más de doce meses de anterioridad. Los depósitos de libros de catálogo tienen una fecha tope de devolución que se indica en el propio albarán de entrega.

En el caso de los libros personalizados no se admitirán devoluciones salvo defecto de impresión o encuadernación imputables al editor. Deberán ser devueltos previa comunicación durante los 3 días hábiles desde el momento de la recepción.

La devolución deberá llegar a portes pagados, perfectamente embalada y acompañada de nuestro listado de consumo en caso de haberlo solicitado, o de una relación detallada y, efectuada de tal forma, que no ofrezca duda alguna sobre el número de ejemplares, títulos, número de paquetes e identificación del remitente.

Los libros deberán de llegar en perfecto estado para ponerlos nuevamente a la venta, sin etiquetas, forros, marcas, etc. La entrega de las devoluciones en nuestro almacén no implica que se acepte la mercancía devuelta hasta su total comprobación.

Los cuentos de Tragamanzanas se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución que no se ajuste a estos requisitos.

Las devoluciones recepcionadas a partir del día 26 de cada mes, se abonarán en el mes siguiente.

Para los clientes con modalidad de pago al contado, no se admite devolución, salvo defectos de impresión o encuadernación.

 

 7. LUGAR DE CUMPLIMIENTO Y JURISDISCIÓN

Cláusula de sumisión

Con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten también expresamente a la competencia de los Juzgados de Colmenar Viejo, Madrid, para resolver cuantas divergencias pudieran surgir en la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales de Venta, corriendo de cuenta de la parte incumplidora todos los gastos, tanto judiciales como extrajudiciales que se produzcan.

El hecho de efectuar un pedido implica, para el cliente que lo realiza, la aceptación de estas condiciones generales de venta que anulan y dejan sin efecto cualesquiera otras que pudieran existir con anterioridad y que no pueden ser modificadas por ningún tipo de pactos verbales . Cualquier excepción a estas C.G.V., que contemple casos particulares, deberá reflejarse en condiciones particulares aparte o no tendrá valor.